LE REPASSAGE À DOMICILE AVEC MVQSERVICES : COMMENT ÇA MARCHE ?
Confiez votre linge à votre société de repassage à domicile à Marcq en Baroeul
Notre service de repassage à Marcq en Baroeul intervient dans les communes et villes alentours pour réaliser des prestations de repassage à domicile et de ménage.
Nos collaboratrices vous libèrent quotidiennement de votre corvée de repassage de linge. Expérimentées et qualifiées, elles prennent soin de votre linge et vous assurent des prestations irréprochables. Elles maîtrisent tous types de fers à repasser, des plus classiques aux fers vapeurs, en passant par la centrale vapeur. Confiez en toute confiance vos chemises, vos pantalons ou encore vos hauts à manches longues à nos professionnels du repassage à domicile !
Une fois contactée, notre société d’aide à domicile met un point d’honneur à vous mettre rapidement en relation avec nos professionnels du repassage. Ensemble, nous établissons un cahier des charges que nos intervenants suivront à la lettre et qui définiront vos attentes et vos objectifs prioritaires. Vous pouvez consulter la charte qualité de notre entreprise d’aide à domicile à Marcq en Baroeul.
Le fonctionnement de notre entreprise d’aide à domicile à MARCQ EN BAROEUL
Une procédure simple pour toutes nos prestations de services aux personnes à Marcq en Baroeul et Lille.
1. La prise de contact
Vous pouvez nous appeler au 03 20 09 09 09 ou nous contacter par mail à contact@mvqs.fr.
Notre agence de proximité vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le samedi sur rendez-vous.
Vous pouvez aussi convenir d’un rendez-vous avec notre conseiller terrain, directement à votre domicile, entre 9h00 et 20h00, ainsi que le samedi matin jusqu’à 12h00
2. Une évaluation gratuite à votre domicile :
Notre conseiller terrain se déplace chez vous afin de déterminer vos besoins et d’élaborer ensemble un cahier des charges personnalisé qui deviendra la feuille de route de l’intervenant à domicile.
Nous vous conseillons dans toutes vos démarches de prise en charge ou de financement de la prestation.
Un devis personnalisé et un planning prévisionnel vous sont proposés.
3. La mise en place de la prestation :
Une fois le contrat de prestation de service signé, nous vous présentons, si besoin est, un membre de l’équipe de MVQSERVICES, sélectionné par nos soins et en accord avec vos exigences.
Nous nous assurerons de votre satisfaction dès la premiere intervention.
4. Le déroulement de l’intervention :
L’intervenant se présente à votre domicile aux heures fixées dans le planning. Il effectuera ses prestations selon notre charte qualité en respectant votre vie privée. Par ailleurs, nous mettons à votre disposition un cahier de liaison, nécessaire à la communication entre vous et l’intervenant.
En cas de changement de votre emploi du temps, vous pouvez modifier occasionnellement les horaires d’intervention en nous prévenant 48 heures à l’avance.
En cas de congés ou de maladie de la part d’un de nos salariés, MVQSERVICES vous propose systématiquement son remplacement afin d’assurer la continuité du service.
En cas de casse, MVQSERVICES est assurée pour toute dégradation.
5. MVQSERVICES :
En tant que prestataire de services, nous gérons à votre place toutes les formalités administratives : recrutement, fiches de paie, salaires et charges, déclarations sociales et fiscales, congés payés, assurances, mutuelle, primes, formations.
Une disponibilité immédiate de nos équipes : nous sommes à votre écoute au quotidien.
Notre conseiller terrain contrôle la qualité de l’intervention à votre domicile tous les 3 mois.
Votre avis nous intéresse ! Une enquête de satisfaction est réalisée tous les 3 mois.
En contact permanent avec nos équipes terrain, nous travaillons ensemble pour parer aux éventuelles difficultés rencontrées lors de l’intervention (gestion du temps, de l’espace et des outils de travail).
6. Prix :
Le coût horaire d’une heure d’intervention dépend du nombre d’heures que vous prenez dans le mois. Après déduction d’impôt il varie entre 9,45€/heure et 11,95€/heure. (Entre 18,90€ et 23,90€/heure hors déduction d’impôt).
7. Le paiement :
Aucun frais d’inscription.
Chaque mois, vous recevez un récapitulatif des heures effectuées à votre domicile et la facture correspondante.
Vous avez la possibilité de payer par CESU préfinancé, chèque bancaire ou virement automatique.
Zone d’intervention
MVQSERVICES intervient pour des prestations de ménage et de repassage sur Marcq en Baroeul et les communes autour de Marcq en Baroeul (Notre Rayon d’intervention est de 15 KM de Lille).
La démarche MVQSERVICES
Notre société d’aide à domicile MVQSERVICES, à Marcq en Baroeul, vous propose un véritable service de qualité, dans chacune des étapes de nos prestations. Un savoir-faire permanent de spécialistes et de professionnels des métiers de services aux personnes est mis à votre disposition.
L’étude personnalisée de vos besoins
Une étude personnalisée est réalisée par nos soins afin de définir précisément vos besoins. Nous venons évaluer à votre domicile votre demande de ménage, de repassage ou encore de gouvernance.
La sélection sur-mesure pour une prestation de qualité
Notre chargé de recrutement étudie avec attention toutes les candidatures d’embauche et sélectionne les professionnels du secteur des services à domicile qui répondent le mieux à vos exigences et à nos attentes.
Le suivi de nos prestations d’aide à domicile à Marcq en Baroeul
Nos méthodes de travail nous permettent d’évaluer les prestations réalisées. Une enquête de satisfaction client est réalisée en cours de mission.
L’exigence de réactivité
Parce que votre besoin peut être immédiat, notre agence MVQSERVICES y répond dans les plus brefs délais et vous offre la meilleure qualité de services.
Le respect du code de travail
Le parfait respect de la réglementation en vigueur et du droit du travail vous assure des prestations de services à la personne réalisées en toute sérénité.
La garantie satisfait, refait ou remboursé
Si vous n’êtes pas satisfait d’une de nos prestations, vous pouvez contacter notre société d’aide à domicile à Marcq en Baroeul dans les 72 heures pour nous le signaler. Nous vous proposerons alors de refaire la prestation gratuitement ou de vous la rembourser. Notre relation est basée sur la confiance, nous ne remettons donc jamais en doute la réalité de votre insatisfaction. Nous vous demandons juste la raison afin de pouvoir améliorer notre qualité de services et réussir à vous satisfaire pleinement.
Nos prestations d’aide à domicile en toute sécurité
A tout moment, la sécurité de votre domicile est assurée, lors des prestations contractuelles que nous avons définies ensemble. Tous les intervenants fournissent, à leur embauche à MVQSERVICES , un extrait de casier judiciaire vierge.
Notre équipe de professionnels des services aux personnes à Marcq en Baroeul est formée pour respecter votre intérieur et les objets qui s’y trouvent. Toutefois, en cas de dommages causés au cours d’une prestation, MVQSERVICES se porte responsable de ses intervenants. Dans ce cas, il vous suffira de nous adresser la facture d’achat de l’objet ou de sa réparation pour permettre l’intervention de notre assureur.
Nos intervenants sont discrets et tenus par une obligation de confidentialité.
